Data Domain : Erreurs liées à la carte réseau et remède

Scénario #1 :

Symptôme : ethMa peut perdre la connexion réseau en raison d’un problème de firmware tg3.

NETDEV WATCHDOG : <interface> (<driver>) : transmit queue <#> timed out  

ethMa (tg3) : expiration du délai de la file d’attente de transmission 0

Exemple :

May 14 19:52:52 juno-xxx kernel : [8823179.817976] (E4)NETDEV WATCHDOG : ethMa (tg3) : transmit queue 0 timed out
Ce problème se produit avec les cartes Broadcom.

Résolution : Reportez-vous à l’article suivant Domaine : ethMa peut perdre la connexion réseau en raison de défauts du firmware/pilote tg3 sur certaines plates-formes

Scénario #2 :

Symptôme : délai d’expiration de la file d’attente de transmission, problème détecté avec les cartes Broadcom

 Eth1A (BNX2X) : expiration du délai de la file d’attente de transmission 7

Exemple :

May 1 01:12:12 juno-122 kernel : [9207895.910222][ C61] (E4)SURVEILLANCE NETDEV : eth1a (bnx2x) : expiration du délai de la file d’attente de transmission 7

Résolution : Mettez à niveau DDOS vers la version 8.2 ou supérieure. 

Scénario #3 :

Symptôme :  Les opérations d’E/S réseau échouent avec des délais d’expiration Tx dans les logs DDOS 

ethMc (qede) : expiration du délai de la file d’attente de transmission 2

Exemple :

Nov 28 04:37:16 juno-222 kernel : [ 6654.391364][ C0] (E4)SURVEILLANCE NETDEV : ethMc (qede) : expiration du délai de la file d’attente de transmission 2

Ce problème se produit avec les cartes QLogic,

Résolution :  Mettez à niveau DDOS vers la version 8.1 ou supérieure. En outre, le client doit également exécuter la commande ci-dessous pour définir le délai d’expiration de transmission sur 60.

#net jeu d’options ql_tx_timeout 60

Scénario #4 :

Symptôme : expiration de la file d’attente de transmission

ethMc (ice) : expiration du délai de la file d’attente de transmission 2

Ce problème se produit avec les cartes NIC Intel 25 Gbit/s/100 Gbit/s,

Résolution : Mettez à niveau DDOS vers la version 8.3 ou supérieure. 

Scénario #5 :

Symptôme : Un type de module SFP+ non pris en charge a été détecté.

Exemple :

May 12 04:58:45 ddr-DD6640 kernel : [92453.417985] (E4)i40e 0000:19:00.0 : Rx/Tx est désactivé sur cet appareil, car un type de module SFP+ non pris en charge a été détecté. 

Résolution : En fonction du modèle DDR, commandez le SFP auprès du site de support Dell Data Domain. 

Scénario #6 :

Symptôme : ethMa : Blocage de l’unité Tx détecté

Exemple :

Oct 21 21:21:58 DD6400_Remote kernel : [4011120.505166] (E4)ixgbe 0000:19:00.0 ethMa : Blocage de l’unité Tx détecté

Résolution : Le remplacement de la carte de montage PCI résout le problème. Dans certains cas, il a également fallu remplacer la carte NIC.

Data Domain : La connectivité de l’interface réseau est intermittente et le rapport « tx se bloque »

Scénario #7 :

Symptôme : La MFW ne répond pas.

Exemple : 

May 10 06:58:07 NDC-DD9800-1-p1 kernel : [1610244.578575] (E4)[qed_mcp_cmd_and_union :666(eth10c-0)]La MFW ne répond pas. Évitez d’envoyer la commande de boîte aux lettres 0x001a0000 [param 0x00000001].

Résolution : Mettre à niveau DDOS vers la version 7.9 ou une version supérieure

Scénario #8 :

Symptôme : Une erreur matérielle s’est produite

Exemple : 

May 10 06:58:07 NDC-DD9800-1-p1 kernel : [1610244.601613] (E4)[qed_hw_error_occurred :2414(eth10c-0)]HW error occurred [DMAE Failure]

Résolution : Mise à niveau de DDOS vers la version 7.9 ou une version supérieure

Scénario #9 :

Symptôme : qede_tx_timeout

Exemple :

Jun 6 11:29:05 NDC-DD9800-1-p1 kernel : [3959072.479810] (E4)[qede_tx_timeout :923(eth10a)]Tx timeout !

Résolution : Mettez à niveau DDOS vers la version 8.1 ou une version ultérieure et configurez la commande CLI pour définir le délai d’expiration « net option set ql_tx_timeout 60 ».

Consultez également les articles de la base de connaissances suivants

Réglage des paramètres de délai d’expiration Tx de la carte NIC Data Domain

Data Domain : Réglage des paramètres de délai d’expiration de la carte NIC Tx DD6900, DD9400 et DD9900

Data Domain : Réglage du paramètre de délai d’expiration JUNO QLogic NIC Tx.

(Interne) La MTU de la carte NIC DD9900 peut se réinitialiser pendant le délai d’expiration du Tx de la carte NIC QLogic « Processus de récupération automatique ».

Scénario #10 :

Symptôme : Périphérique non détecté

Exemple : 

Périphérique non détecté : Carte réseau convergé QLogic 4 x 10 GbE QL41164HFCU - 34:80:0D :CC :6A :C8 (carte NIC dans le logement 8, port 1, partition 1)

Résolution : Réinstallez la carte NIC. Si la réinstallation n’a pas résolu le problème, remplacez la carte NIC.

Scénario #11 :

Symptôme : HWC8607 

Exemple : 

N° 29388 | HWC8607 | 2021-04-26 05:07:58 | La communication des données avec la carte réseau de l’appareil dans le logement 4 fonctionnant sur le port 1 est perdue.

N° 29404 | HWC8607 | 2021-04-26 05:10:55 | La communication des données avec la carte réseau de l’appareil dans le logement 4 fonctionnant sur le port 2 est perdue.

Résolution : Mise à niveau de DDOS vers la version 7.9 ou une version supérieure

Consultez également les articles de la base de connaissances suivants

Data Domain : dépannage des interfaces interrompues et intermittentes pour les ingénieurs

Data Domain : Perte d’une ou plusieurs cartes NIC/IP avec alerte d’arrêt de l’interface réseau sur les modèles Juno DD6400, DD6900, DD9400 et DD9900.